RIAPRE LO SPORTELLO DEL CONSUMATORE AMICO NEL COMUNE DI CERVETERI

Dal 14 settembre 2020 riprende l’attività dello Sportello dei Consumatori per informare e difendere i Cittadini Consumatori.

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO a Cerveteri lo trovate:

Dove: Piazza Risorgimento, 1 (c/o Ufficio Condono) – 00052 Cerveteri

Quando: Lunedì e Mercoledì: 10 – 13.30 – 14.30 -18 | Sabato: 10.00 - 13.30.

Telefono: per appuntamento ed informazioni: 06 92 919 234 - 371 39 17 520

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO è la risposta ai quesiti e la soluzione ai problemi dei Cittadini e offre informazione, assistenza e tutela in materia di:

Utenze e servizi domestici (telefono, acqua, gas ed energia elettrica)
Contratti e clausole vessatorie,
Acquisti fuori dai locali commerciali;
Banche, assicurazioni, credito al consumo, usura;
Garanzia sui prodotti
Commercio elettronico e acquisti online;
Televendite e vendite a distanze;
Condominio e multiproprietà;
Lavori artigianali (garanzia su riparazioni, lavori domestici, tintorie, ecc.);
Sicurezza dei prodotti e incidenti domestici;
Viaggi e turismo (vacanza rovinata, ritardo/annullamento volo, ecc.) e Trasporti;
Alimentazione e salute (alimenti e frodi e/o commerciali);
Farmaci e sanità;
Rifiuti e ambiente
Pubblicità ingannevole;
Servizi della Pubblica Amministrazione e segnalazioni
Tariffe e qualità dei servizi pubblici;

Lo SPORTELLO CONSUMATORE AMICO ha lo scopo da un lato di informare ed educare il Cittadino sui propri diritti, difenderlo e tutelarlo in caso di problematiche, orientarlo verso scelte più consapevoli, dall’altro di migliorare il livello di conoscenza dei cittadini sul funzionamento delle strutture pubbliche e private che erogano i principali servizi a tutela dei consumatori. Grazie allo Sportello, il Cittadino potrà, inoltre, segnalare eventuali disservizi e fare proposte e suggerimenti per la loro risoluzione.

Le misure dello Sportello per il contenimento del COVID-19

Tenuto conto anche di quanto disposto dal Decreto Legge n. 34/2020 Misure urgenti in materia di salute, sostegno al lavoro e all’economia, nonché di politiche sociali connesse all’emergenza epidemiologica da COVID-19 e dalle modifiche apportate dalla Legge 77/2020, per la sicurezza e salute sia dei Consumatori, sia degli Operatori si richiede a tutti i Cittadini di collaborare e rispettare poche regole, ma utili al bene di tutti:

- Telefonare per concordare un appuntamento in sede;

- Utilizzare la mascherina durante il colloquio;

- Rispettare le distanze di sicurezza e le indicazioni fornite dagli Operatori di Sportello;

- Attendere pazientemente il turno;

- Disinfettare le mani prima e dopo il colloquio.